ご利用規約

 営業情報 

営業期間について

下記年末年始と定休日以外は原則営業を行っております。
※但し、事前予約が一切無い場合は、営業日であっても休業いたします。
・定休日:毎週火曜日(但し火曜日が祝日に当たる場合は、次の平日が定休日になります)
・年末年始休暇:12月28日~1月5日

営業時間について

■夏季営業期間(5月-9月)

区分 営業情報
土日祝(4時間制) DayTime 9:30-13:30(4H)
SunsetTime 14:30-18:30(4H)
平日(5時間制) DayTime 11:00-16:00(5H)
※SunsetTimeなし

■冬季営業期間(10月-4月)

区分 営業情報
土日祝(5時間制) DayTime 11:00-16:00(5H)
※SunsetTimeなし
平日(5時間制) DayTime 11:00-16:00(5H)
※SunsetTimeなし

現在のところ、テーブル席プランは土日祝のみの営業となっております。ご了承下さい。

(その他注意事項)

  • 当日の受付は、利用時間の30分前より開始致します。
  • 受付(精算)前の区画利用は一切出来ません。
  • 受付完了後、区画内にお入り頂けますが、木炭への着火や調理行為に関しては、開始時間を厳守して下さい。
  • 必ず終了時刻までに、区画内よりご退出下さい。目安として30分前からの片付け開始にご協力下さい。

天候事由による閉場について

  • 台風・強風・豪雨等の天候事由及び、各種気象注意報及び警報発令等により利用者に危険が及ぶ恐れがあると会場側で判断した場合は、 営業時間の途中であっても閉場とし、安全の為、ご退場頂く場合がございます。 (その際に、一度受領した利用料金の返金には対応しておりませんので、予めご了承下さい。)
  • 前日までに、上記事由により閉場を決定した場合は、当ホームページの営業情報欄にて告知致します。
  • 悪天候の恐れが予想される場合は、事前にホームページ上の営業情報をご確認の上、ご来場下さい。急な天候悪化の場合は当日8時までには閉場情報を掲載致します。
  • 閉場とさせて頂く場合、原則、ご予約のお客さまに会場側からのご連絡は行っておりませんので、予めご了承下さい。

 ご予約について 

区画の予約方法について

  • 原則、WEB予約システムからの先着順となり、ご利用日の1か月前より予約スタートとなります。
    ※1ヶ月前の例:7/10の予約は、6/11になった瞬間よりWEB予約開始となります。
  • 予約締切は、ご利用日の3日前までとなります。区画、追加器材に余裕がある場合は、ご利用日2日前から当日までの間、お電話にて追加変更をお受け致します。また、一部要予約商品を除く追加器材に関しては当日現地受付でも対応しております。
  • 100名様以上の団体予約に関しては一度お電話にてご相談下さい。(レギュラー区画について一度にお申込み可能な区画数は15区画までとなっております。15区画以上必要な場合は、キャンセル規定など一部利用条件が異なる場合がございます。詳しくはお電話にてご案内致します。)
  • ご予約の際に区画場所の指定は承れません。ご利用区画は当日受付にてご確認下さい。(複数区画をご予約の場合は、隣り合った区画でご用意させて頂きます。)
  • デイタイムとサンセットタイムの連続予約は、原則お受けしておりません。特に長時間の飲酒は熱中症の危険性が高まる為、安全上の観点からご了承ください。※飲酒を伴わないBBQや、特殊なイベント開催に関して連続予約を希望される場合は、お電話にて一度ご相談ください。
  • ご予約後、区画数を減少したい場合は、専用の予約内容変更フォームよりお申込み下さい。但し、キャンセル期限には十分ご注意下さい。
  • ご予約後、区画数を増加したい場合は、予約カレンダーよりお申込み頂き、予約フォームのメッセージ欄に[区画の追加予約]とご入力下さい。

定員・利用可能人数について

  • レギュラー区画の定員は最大6名となります。テーブル席プランは、あくまで少人数向けのサービスとなり最大3名までのご利用となります。
  • レギュラー区画について、区画の定員を超える場合は、原則複数区画をご予約下さい。
  • ご予約人数には2歳以下のお子様は含まれません。3歳以上からカウントされますのでご了承ください。
  • 当施設の最大利用可能人数は300名となっております。貸切利用の場合でも、ご予約可能なのは300名以下の団体に限ります。
  • ご予約後、人数追加があり、やむを得ず区画定員を超えてしまう場合、超過料金をお支払い頂くことでご利用可能な場合がございます。
    [条件]
    定員オーバーが2名以内の場合に限ります。
    おひとり2,000円の超過料金が発生致します。
    超過人数分のチェア、飲食容器をご用意致します。
    原則、お電話もしくはお問合せフォームより事前にお申し出下さい。

BBQ食材の事前予約について

  • 食材予約は、区画予約と共にお申込み頂けます。(区画予約フォームに食材選択箇所がございます。)
  • 区画を予約した後、後日食材を追加することも可能です。その場合は、専用の予約内容変更フォームよりお申込み下さい。
  • 食材のWEB予約締切は、ご利用日の3日前15時までとなります。
  • 食材在庫に余裕がある場合は、ご利用日2日前から前日15時までの間も予約をお受け致します。その場合はお電話のみとなります。

料金のお支払方法について

  • ご予約頂いた区画、食材、追加器材料金は、当日受付にて現金でのお支払いとなります。
  • 利用開始前の精算となりますので、必ず受付にお越しになる代表の方は、事前に現金をご用意の上お越し下さい。
  • いかなる理由であっても、後払い等にはご対応出来ませんので予めご了承下さい。
  • 現金以外の、口座振込やクレジットカードでのお支払いには原則、対応しておりませんのでご注意下さい。(一部法人イベント等で、事前の振込をご希望の場合は、一度お電話にてご相談下さい。)
  • 当日の追加器材レンタル料金に関しても、受付にて現金前払いでのお支払いとなります。

キャンセルシステム

キャンセル理由 キャンセル料金
会場都合による閉場 無料
悪天候理由(お客様判断) 前日15時まで無料
その他お客様都合 3日前まで無料
上記、各期限を過ぎたキャンセル ご予約料金の100%
  • 天候事由等により会場側が、閉場を決定した場合は、一切キャンセル料金は発生致しません。(閉場の場合はTOPページの営業情報欄に掲載致します。)
  • キャンセルのご連絡は、 キャンセル専用のメールフォームでのみ承っております。(専用のキャンセルフォームはご利用3日前までご利用頂けます。2日前からのキャンセルはお電話もしくは通常のお問合せフォームよりご相談下さい。)
  • 区画料金、追加器材料金、食材料金ともご利用3日前を過ぎてのお客さま都合によるキャンセルは、ご予約料金の100%がキャンセル料金となります。
  • 如何なる理由であっても、連絡なしの無断キャンセルは、ご予約料金の100%がキャンセル料金となります。
  • 区画、追加器材のキャンセル料金の支払いに付きましては、ご利用予定日から3日以内に、指定口座への振込にてお支払い頂きます。 (口座番号は、弊社よりご利用予定日の翌日までにメールにてお知らせ致します。)
  • 食材に関しては、当日BBQ場までお越し頂きお渡し、もしくは弊社で廃棄処分とさせて頂きます。食品安全管理上の理由から郵送にての対応は致しておりませんのでご了承下さい。

器材の設置や取扱いについて

器材の設置・片付けサービスについて

  • 器材の設置や片付けに付きましては、会場スタッフにより行います。
  • 基本器材の設置に付きましては、原則ご利用開始時間前に設置させて頂きます。
  • 木炭への着火につきましては、お客様にてお願いしております。不安なお客さまは、お気軽にスタッフにお申し付け下さい。
  • 器材の片づけに付きましては、ご利用終了時刻30分前より、お声掛けの上、開始させて頂きますのでご協力ください。また、お客様に関しては、時間厳守で区画よりご退場下さる様お願い致します。
  • 片付けサービスの対象は、器材のみとなります。ゴミに付きましては、お客さまにて分別の上、所定のゴミ捨て場にお運び下さい。
  • 木炭の鎮火・処分に付きましては、会場スタッフにて行います。危険を伴いますので、お客様にて水をかける等の鎮火行為は絶対行わないようにお願いします。

レンタル器材の破損・紛失等について

  • 会場スタッフにて器材のメンテナンス及び破損チェック等は行っておりますが、万が一、不具合のある器材がございましたら同等品とお取替え致しますので、必ずご利用開始前にお申し出下さい。
  • 器材の管理責任は、器材引き渡し時(区画入場時)からご利用終了までの間は、お客さまにあるものとします。 誤った使用方法や強風等による器材の破損並びに事故・怪我には十分ご注意下さい。万が一、 誤った使用方法や不適当な管理等により事故や怪我等が発生した場合、当会場では一切の責任を負わないものとします。
  • 明らかにお客さまに起因する原因により、器材の破損や紛失があった場合には、当会場仕入価格を破損・紛失料金として請求させて頂きますので、予めご了承下さい。

当日追加レンタルについて

  • 不足器材に付きましては、当日有料にて追加レンタルが可能ですので、受付までお越し下さい。
  • 取扱い商品に付きましては、『追加アイテムのご紹介』をご参照下さい。
  • 各商品共に、十分な在庫は確保しておりますが、繁忙期等、万が一在庫切れとなった場合は、貸し出しが出来ない場合がございます。予めご了承下さい。

食材の取扱いについて

食材の管理に関する注意事項

  • 当会場で取り扱っている肉食材については、安全面に配慮し、専門業者より真空パック冷凍状態で仕入を行っております。尚、お客さまに提供する際には、前日より冷蔵解凍を行うことで、品質維持と安全管理に努めております。
  • バーベキュー食材(肉・野菜)の提供は、保冷材付きのクーラーバッグに入れた状態でお客さまに当日お引き渡し致します。
  • 当会場では、最新の注意を払い安全な食材提供を行っておりますが、お客様におかれましても以下点に十分注意して頂けるようお願い致します。

■食材に関するお客様注意事項■(お客様持参の食材についてもご注意下さい。)

  • 食材は、常に保冷バッグに入れた状態を保って下さい。特に夏場など生肉を外に出しっぱなしにしない様ご注意下さい。
  • 出来るだけお早目にお召し上がりください。
  • BBQ当日、余った肉食材をお持ち帰り頂く行為は、それまでのお客さまによる保冷状態等によって危険を伴います。食中毒等の危険性から原則お止め下さい。会場としては一切の責任を負いかねます。
  • 食材は十分に火を通してからお召し上がりください。
  • 食材を焼く際は、調理用トングを必ずご使用下さい。直接口に入れる箸などで食材調理を行わないことが最も安全です。
    (参考:例としてお肉を75度以上で1分以上焼けば、菌が死滅する温度に達します。焼き肉やBBQの際、菌が口に入る一つの原因は、生肉を触った箸を口に入れてしまうことが挙げられます。 野菜や特に魚介に関しても十分ご注意下さい。)
  • お客様の食材ご利用方法・管理方法に起因する問題については、当方一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい。

お持ち込みについて

  • 安全上の観点から、BBQに関する器材の持ち込みは原則禁止とさせて頂きます。但し、テーブルウェアなどの小物に付きましては、お持ち込み可能とさせて頂きます。(詳細は一度お問合せの上、ご確認下さい。)
  • 食材・ドリンクの持ち込みは自由となっております。但し、外部業者の入場及び場内での営業行為等は一切禁止となっておりますので、外部の酒屋・ケータリングサービス等をご利用予定のお客様は十分ご注意下さい。
  • 宅急便などを利用した食材・ドリンク等の現地宅配は禁止となります。現地受付にて、お客様が手配されたお荷物の受け取りや、お預かりは一切行っておりませんのでご了承下さい。

ゴミ捨てについて

ゴミに関する注意事項

  • 会場のゴミ捨て場に廃棄出来るゴミは、会場指定のゴミ袋(45L)のみとなります。
  • 1区画に付き、指定の分別ゴミ袋(45L)4枚が無料で付属しております。
  • ゴミ袋が足りない場合は、受付にて1枚400円(産廃費)にて販売しております。
  • 会場指定のゴミ袋以外のゴミは、お客さまにてお持ち帰り下さい。
  • 液体の入った瓶や缶(ドリンク・調味料等)及び、危険物(ガス缶等)は捨てる事が出来ませんので、予めご了承下さい。

ゴミの分別について

  • 可燃ゴミ・缶・瓶・ペットボトルの4種分別が必要となります。
  • 注意)金属類、アルミは、缶と一緒にまとめて下さい。
  • 注意)上記以外は、原則可燃ゴミ扱いとなります。(ポリスチレンなどの食材トレイ・プラカップなども可燃ゴミです。)
  • 分別されていないゴミ袋は、一切捨てる事が出来ません。必ず分別ルールを厳守の上、ゴミ捨て場へお持ち下さい。

ペットについて

土日祝に限り、ペット連れで、BBQを楽しめます。

  • トピレックプラザ館内は、ペット禁止となります。(盲導犬・介助犬・聴導犬等を除く)
  • 西側ELVのみ、ペット同伴での利用が可能となっております。必ずゲージに入れた状態でご利用下さい。
  • 場内では必ずリードを着用して下さい。
  • 現在のところ、場内にはリードフック等の設備がございませんので、ご了承下さい。
  • ペットの糞等の始末は、飼い主様が責任をもって片付けて下さい。
  • 他のお客様の区画等にペットが入り込まない様、十分注意して下さい。
  • 他のお客様のペットに餌等を与える行為は、一切禁止致します。(人間の食べ物であってもペットの種類によって害を及ぼす危険がございます。絶対にお止め下さい。)
  • 明らかに他のお客様の迷惑になる行為に付きましては、会場スタッフの判断にて退場して頂く場合がございます。予めご了承下さい。
  • ペットに起因するトラブルをはじめ、お客様間のトラブルに関しては、お客様間で解決に当たるものとし、会場側では一切の責任は負いかねますので予めご了承下さい。

当日の禁止事項

以下、禁止事項に付きましては、十分注意して下さい。発見した場合は、スタッフにより厳重注意させて頂きます。 また、スタッフの指示に従って頂けない場合は、グループ毎の退場となりますので予めご了承下さい。

  • 場内にて飲酒に起因するトラブル防止の為、飲み過ぎ・一気飲み・泥酔・悪酔い、嘔吐等を発見した場合は、トラブルが発生する前にスタッフの判断にてグループ毎の退場をお願いしております。熱中症の危険も非常に高くなる為、飲酒の量には十分ご注意下さい。
  • 未成年者の喫煙及び飲酒は、固く禁じます。発見した場合は、最寄りの交番へ通報致します。
  • 飲酒運転は法律で禁止されています。お車を運転されるお客様の飲酒は固くお断り致します。
  • 喫煙に関しては場内所定の喫煙所をご利用下さい。
  • 場内でのボール遊び、フリスビー、バトミントン、ラジコン、ドローンなどの遊具を使用した遊び、その他、危険を伴う遊びや、他のお客さまの迷惑となる行為を全てを禁止します。
  • 他のお客さまの迷惑となる楽器や音響機材の持ち込み・使用は禁止させて頂きます。
  • 花火の使用は、形態問わず禁止となります。
  • 刺青・タトゥーの露出は、禁止とさせて頂きます。長袖等を着用の上、露出しない様ご注意下さい。
  • 会場の許可なく場内で演説やビラ等を配布する行為は禁止致します。
  • 会場の許可なく場内で物品の販売・その他商業行為は禁止致します。
  • 場内で発生した事件、事故、盗難、紛失等について、当会場では一切の責任を負いませんので、予めご了承下さい。
  • 場内では防災、安全管理の為、必ず会場スタッフの指示に従って下さい。
  • その他、他のお客さまの迷惑となる一切の行為を禁止致します。また、万が一お客さま間でのトラブルが発生した場合も、お客さま間で解決に当たるものとし、会場側では一切の責任は負いかねますので予めご了承下さい。